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商業接遇(接客マナースキルアップ)セミナー
 
 

一生ものの「接客」スキル身につけませんか?
このセミナーでは、接客・接遇スキルの基礎力と、お客様の心をつかむサービスのヒントを十分に身につけ、「あの人がいるから、買いたい」「また、このお店に来たい」と思わせる、ホスピタリティ(おもてなしの心)溢れる「接客のプロ」を養成します。

 
と き

2009年 8月22日(土)、8月29日(土)、9月5日(土) [PM 1:00〜PM 5:00]

ところ
大牟田市大牟田市笹林町1丁目1番地1 TEL: 0944-57-5930
※電車でお越しの場合:JR大牟田駅より徒歩5分。大牟田市立体駐車場裏
アクセス  下記MAP参照
対 象 求職中の方であればどなたでも受講できます。
定 員 60名(先着順)※定員数が一杯になりました。
参加費 無料
申 込 おかげ様を持ちまして、定員数が一杯になりました。現在、キャンセル待ちのお申し込みを受け付けております。多数のご応募ありがとうございました。
申込み締切り 8月21日(金)まで
FAX:0944-55-7380 電話:0944-85-6330
申込書はこちらからダウンロード >>
講 師 白梅 英子 氏 (ル レーブ代表、産業カウンセラー、キャリアコンサルタント)
銀行において窓口業務、秘書業務に従事した後、専門学校において広報担当、秘書科常勤講 師として勤務する。現在、福岡を拠点に自治体、企業、医療・介護福祉施設において、カウンセ リングスキルをカリキュラムに取り入れた接客・接遇研修や女性や若年者の就職支援講座など 多くの研修を数多く展開する。
   
 
 STEP1 『接客の基本』 8月22日(土)(PM1:00〜PM5:00)
  ●サービス提供者としての役割
  ・お客様に求められるサービス
  ・売上げ向上に繋がる接客
●接客の基本
  ・好印象を与える5つのポイント
●基本動作の再確認
  ・入店から見送りまでのロールプレイング
 STEP2 『お客様の心をつかむ接客実習』 8月29日(土)(PM1:00〜PM5:00)
  ●アプローチの基本 
  ・お客様を知るためのエクササイズ
  ・お客様のタイプ別アプローチ方法とは
●クレーム対応 
  ・クレーム対応時の心構え
  ・クレームの予防策
●接客実習
  ・接客のいろいろな場面を想定したロールプレイング
 STEP3 『目指せ!お客様を喜ばせる接客のプロフェッショナル』
 
9月5日(土)(PM1:00〜PM5:00)
  ●ディスプレイの基礎知識
  ・陳列の基本
  ・売れる売り場のレイアウト〔実技〕
  ・ポップでお客様を引き付ける〔実技〕
●色の基礎知識
  ・色彩、配色の基礎知識〔実技〕
  ・パーソナルカラーで印象アップさせる
  ・色で季節感を演出する
●3日間のまとめ、質疑応答


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